FAQs

• Als TeamViewer Certified Partner kun je deze downloaden van de partner portal. 

• Als TeamViewer Partner is geen standaard prijslijst beschikbaar.

• Uiteraard kun je door te mailen naar teamviewer(at)prianto.nl altijd een prijs/offerte opvragen.

Aangezien TeamViewer regelmatig prijzen aanpast en (tijdelijke) acties heeft, adviseren wij voor de meest actuele prijzen altijd op de site van TeamViewer te kijken. De prijzen die genoemd worden zijn de eindgebruikersprijzen (ex. BTW) per maand, echter de licenties worden altijd per jaar gefactureerd. Let op, de site geeft automatische land-detectie - kun je uiteraard wijzigen - en prijzen kunnen per land variëren. 

De TeamViewer licenties worden altijd geleverd inclusief het recht op support. De klant kan derhalve direct support krijgen via het klantenportaal, de chat of de telefoon. Wij advisere dan ook om de klant een ticket te laten aanmaken op:  https://www.teamviewer.com/nl/support/ zodat TeamViewer rechtstreekse support kan verlenen op licentieproblematiek (inloggegevens bij de hand houden).

Zolang men minimaal de Corporate versie heeft, kan de client via MSIs gedistribueerd worden. Het MSI Package kan men vinden binnen de management console en vanuit daar downloaden en via hun deployment systeem distribueren net als andere MSI packages. Dit is het artikel van TeamViewer met instructies: https://community.teamviewer.com/t5/Knowledge-Base/Download-MSI-package/ta-p/36685 en https://community.teamviewer.com/t5/Knowledge-Base/Mass-deployment-improvements/ta-p/39639 beschrijft de stappen voor daadwerkelijke distributie.

Gezien het feit dat dit een multi-user omgeving is, dient minimaal een Premium of Corporate licentie gebruikt te worden en via quick support. De gebruikers moeten dan aan de servicedesk de ID doorgeven en die kunnen dan helpen. Wat je uiteraard NIET in deze situatie kunt is het helpen van gebruikers die geen verbinding krijgen (aangezien de client in de sessie pas beschikbaar is..).

Als je direct op de thin client wil supporten, dan hangt de functionaliteit van het type thin client af. Als dit thin clients zijn met een Windows (embeded) OS, dan kun je door een TeamViewer client op installeren en op dat moment dus ook gebruikers helpen die problemen hebben met inloggen. 

TeamViewer Tensor is een op maat gemaakt enterprise product dat volledig samengesteld wordt op basis van de eisen en wensen van de klant. Hiervoor zijn dan ook geen standaard prijzen maar kan meer informatie en een prijs worden afgegeven na het invullen van kwalificatie vragenlijst en een daarop volgende call tussen TeamViewer en de eindgebruiker (in afwezigheid van partner uiteraard). De kwalificatie vragen zijn als volgt:

1) How many operators/technicians

2) How many concurrent connections?

3) How many connections/tickets on average per month?

4) How many endpoints are unattended access (no person on endpoint) connections? (Host Module)

5) How many endpoints adhoc connections (spontaneous support to a person)? (Quick Support)

6) How interesting are connections for mobile devices?

Met TeamViewer kunt u heel eenvoudig rechtstreeks vanuit het Intune-dashboard een beveiligde sessie voor ondersteuning op afstand maken en beheer op afstand stroomlijnen. De ervaring voor probleemoplossing op afstand verbetert door het optimaliseren van communicatie tussen informatiemedewerkers en IT-professionals. Hierdoor kunnen eindgebruikers via de bedrijfsportal-app ondersteuning ontvangen van hun IT-beheerder. TeamViewer wordt op veel beheerde apparaten vooraf geïnstalleerd en hoeft daardoor niet te worden geïnstalleerd door de eindgebruiker. Meer informatie op de TeamViewer pagina.

Let op: Intune integratie is onderdeel van het Enterprise Integrations Package en voor integratie is minimaal een Tensor licentie en een Intune-licentie vereist.

TeamViewer maakt gebruik van RSA-4096 key exchange en AES 256-bit encryptie om datatransmissie te beveiligen. Daarnaast kun je tweefactorauthenticatie instellen om sessies extra te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang