Remote Work

Wat is het?

Steeds meer medewerkers werken niet meer alleen vanaf kantoor met hun vaste computer, maar gebruiken notebooks, tablets of smartphones, om onderweg of vanuit huis adequaat te kunnen werken; de connected enterprise. Door de penetratie van een nieuwe generatie van mobiele apparaten zoals smartphones en tablets, en devices in de categorie van virtual reality en augmented reality, komt de nadruk van Remote Work steeds meer te liggen op de gebruikerservaring (mobiele applicaties), de toekomstige mobiele oplossingen (Mobiele Cloud diensten) en de infrastructuur hieromheen. Hiermee is ook een nieuwe generatie werknemers opgestaan die door hun mobiele apparaten onafhankelijk van hun locatie zoals thuis, hotels, vliegvelden etc. hun virtuele werkplek hebben gecreëerd.De mobiliteit die Remote werken met zich meebrengt biedt uw onderneming veel voordelen. Bijvoorbeeld een toename van uw productiviteit of een betere klantenservice. Dit omdat medewerkers ter plaatse bij de klanten kunnen zijn en tegelijkertijd de mogelijkheid hebben daar te werken of juist andersom, vanuit hun eigen werkplek klanten op een andere locatie direct te ondersteunen. 

Vrijheid geven en controle behouden

Het grote dilemma van remote werken (naast de veiligheid) is de juiste balans vinden tussen het geven van vrijheden om overal en altijd te werken aan de gebruiker en de controle te behouden over de infrastructuur en de systemen. Gebruikers verwachten tegenwoordig (en dit is ook in het voordeel van productiviteit) dat zij ongeacht locatie of device hun eigen applicaties en gepersonaliseerde werkplek kunnen gebruiken. Dit klinkt logisch en is realiseerbaar, maar komt toch met veel IT beheersuitdagingen. Hoe weet je welke gebruiker welke (remote) werkplek gebruikt, hoe zorg je dat de minimale standaarden van functionaliteit en veiligheid altijd en overal gegarandeerd zijn, hoe distribueer ik applicaties, instellingen, updates etc., hoe verbeter je samenwerking op afstand en hoe ondersteun ik de gebruiker altijd en overal het beste? 

Remote Work aanbieden vraagt best veel van de IT afdeling, waarbij de uitdagingen veelal beginnen met de basis; virtuele of fysieke desktop, of toch een laptop, applicatie virtualisatie of applicatie distributie, beschikbaarheid van randapparatuur, volledig cloud of hybrid en verlenen van (dagelijkse) gebruikerssupport.

Onze oplossingen

In deze markt zijn heel veel verschillende oplossingen beschikbaar, ieder met hun eigen voor en tegens. Veelal kijken organisaties als eerste naar de bekende, grote leveranciers die als basis dienen voor hun infrastructuur en ontsluiting van apps en data als Microsoft, VMware en Citrix. Als Personalized Knowledge Distributeur zijn wij echter altijd op zoek naar de betere oplossing die toegevoegde waarde levert aan of ten opzichte van deze basis. En, ook niet onbelangrijk, daarbij zowel het belang van de uiteindelijke gebruiker (denk aan gemak, personlisatie en 'ease of use) als die van de IT-organisatie (denk aan controle, efficiëntie en beheersbaarheid) in gedachten te houden.