FAQs

Cloudflare wordt geleverd als jaarlijkse subscription/abonnement licentie, dit is inclusief een voorm van support en ondersteuning. Het type support is uiteraard afhankelijk van het gekozen abonnement. Community forums en veel documentatie en de knowledge base staan altijd to je beschikking en betalende klanten kunnen ook inloggen in hun account en support aanvragen via support tickets. Ook bestaat de mogelijkheid tot chat suppor, telefoon support en 24x7x365 support bij bepaalde abonnementen.

Heb je vragen over (het uitbreiden van) jouw support, mail gerust naar Prianto voor meer informatie. 

Uiteraard heeft Cloudflare een gedegen privacy en security beleid. Deze kun je HIER terugvinden. Op zoek naar het privacybeleid van Prianto, die bevindt zich ook op onze website.

Cloudflare heeft SLA's (Service Level Agreements) voor klanten met een business of enterprise abonnement. Beide bieden een 100% uptime garantie.

Bij het ongebruikelijke geval van downtime dan ontvangt de klant met een business abonnement een service krediet op hun licentiekosten. Deze wordt berekend in proporties naar de uitval en in hoeverre de klant is geraakt hierdoor. De volledige Business SLA is hier beschikbaar. Klanten met een Enterprise abonnement ontvangen een 10x service krediet en klanten met een Enterprise Premium abonnement een 25x service krediet. Ook voor deze klanten wordt het krediet berekend in proporties naar de uitval en in hoeverre de klant nadelige gevolgen heeft ondervonden. De volledige Enterprise SLA is hier beschikbaar.

Cloudflare is niet alleen een stuk laagdrempeliger dan wat de concurentie gebruikt, maar is ook echt een single platform. Waar veel leveranciers zich hebben "ingekocht" in de Zero-Trust markt door acquisities, is Cloudflare vanaf scratch gebouwd. Dit komt duidelijk ten goede aan de performance en eenvoud in gebruik. 

Kijk ook eens naar deze vergelijking met zscaler.