Das Matrix42 Enterprise Service Management ist eine Out-of-the-Box-Lösung, die die IT Ihrer Kunden zu einem Innovationstreiber für mehr Servicequalität im gesamten Unternehmen macht. So können die IT entlastet, Kosten optimiert und mit weniger Aufwand mehr erreicht werden.

• Self Service Portal​
• Service Desk​​
• Service Catalog​​
• Knowledge Base​​
• Service Level Management​​

Software Asset Management​​

Optimieren Sie das Lifecycle-Management von Lizenzen, IT-Assets und Verträgen, um Kosten und Compliance-Risiken zu reduzieren.

• Configuration Management Database (CMDB)​​
• Asset Management​
• Contract Management​​
• License Management​​
• Cloud Expense Management​

Secure Discovery and Dependency Mapping (FireScope)​

FireScope Dependency Mapping identifiziert, welche IT-Assets welche Business Services unterstützen - mit Änderungsmanagement und Updates für alle IT-Assets.

• Persistent Discovery
• Infrastructure Forensics​
• Multi-layer Service Dependency Maps​
• Baseline Map Change Alerting​
• Correlate infrastructure with business impact​
• Digital Transformation & Cloud Migration​

Service Performance Manager (FireScope)​

FireScope Service Performance Manager überwacht den Zustand und die Leistung von Services und IT-Infrastruktur, Service-Levels und die Applikationserfahrung.

• Complete visibility into infrastructure performance​
• Correlate infrastructure with business impact​
• Service Level Management and Reporting​
• Monitoring & Event Management​
• Intelligent baseline thresholds and days to capacity analysis​
• ITSM/CMDB integration​