xMatters ist eine SaaS-Lösung, die automatisch auf Incidents antwortet - und damit die Zuverlässigkeit der kritischen Business Services einer Organisation erheblich verbessert. Dabei werden manuelle Eingriffe bei der Fehlerbehebung bzw. beim Aktualisieren von ITSM-Systemen und CMDBs automatisiert. Auf diese Weise lassen sich Incidents erheblich schneller beheben (verkürzte MTTA und MTTR) und ITSM-Systeme werden automatisch auf dem neuesten Stand gehalten.

In der Konsequenz laufen die IT-Operations deutlich besser und durch die Automatisierungen werden Ressourcen frei, die sich mit wichtigeren Themen zur Digitalisierung als Fehlerbehebungen beschäftigen können.

xMatters hilft Unternehmen dabei, hervorragende Kundenerlebnisse zu schaffen, schnell und zuverlässig zu iterieren, sich vor Serviceproblemen zu schützen, operative Probleme zu reduzieren und den Wert vorhandener Anwendungen zu erhöhen.

Die folgenden Fähigkeiten sind der Kern der einheitlichen Plattform von xMatters:

• Bereitschaftsmanagement - Nahtlose Verwaltung von Bereitschaftsdiensten, automatische Eskalation an die richtigen Personen, einfache Planung und ortsunabhängige Reaktion auf detaillierte Warnmeldungen.
   
• Adaptives Incident Management - Mit dem anpassungsfähigen Ansatz für das Incident Management bleiben Ihre Kunden in jedem Szenario widerstandsfähig. Automatisieren Sie die Problemlösung, schützen Sie Ihre Kunden vor Ausfällen und lernen Sie aus jedem Ereignis.
   
• Signal Intelligence - Bringt Situationen in den richtigen Kontext und durchdringt das Rauschen mehrerer Monitoringtools mit Filterung und Unterdrückung, Alarmkorrelation, erweiterten Benachrichtigungen und Weiterleitung auf der Basis von Rollen oder Funktionen.
   
• Anwendbare Erkenntnisse aus Analysen - Erhalten Sie schnelle Einblicke in wichtige Kennzahlen, um Ineffizienzen zu verstehen und die Zusammenarbeit und Produktivität zwischen Engineering- und Betriebsteams zu steigern.

SnapComms ist eine Multikanal-Kommunikationssoftware, mit der Unternehmen Ihre Mitarbeiter über Desktop, Mobiltelefon und Digital Signage erreichen und aktivieren können - und die Lösung für ihre internen Kommunikationsbedürfnisse. SnapComms durchbricht den Lärm von überfüllten Posteingängen und Collaboration-Tools und erzeugt die sofortige Aufmerksamkeit für dringende Benachrichtigungen - um das Engagement von Mitarbeitern zu steigern. Und das alles über eine interne Kommunikationsplattform mit mehreren Kanälen für das gesamte Spektrum der internen Kommunikation. Kritische Warnmeldungen, die sofortige Aufmerksamkeit erhalten, bis hin zu sozialen Nachrichten, die das Engagement der Mitarbeiter fördern.

Umgehen Sie E-Mail für 100%ige Aufmerksamkeit

Sich auf E-Mails zu verlassen, ist nicht genug. Die Überlastung durch E-Mails lenkt Mitarbeiter ab und verringert die Produktivität am Arbeitsplatz. SnapComms weckt die Aufmerksamkeit von Mitarbeitern und verhindert Nachrichtenmüdigkeit. Einzigartige Nachrichtenformate und Targeting-Funktionen garantieren eine hohe Leserschaft und Engagement.

Designer-Vorlagen für jede Nachricht - einfach auf Senden klicken

Erstellen und versenden Sie effektive Nachrichten schneller. SnapComms-Vorlagen kombinieren Best-Practice-Design mit überzeugendem Inhalt - einfach auf Senden klicken. Mit SnapComms-Nachrichten nehmen Ihre Mitarbeiter sofort Notiz und werden aktiv. Wählen Sie aus mehr als 60 Vorlagen für jeden Kommunikationsbedarf - Aktualisierungen für Führungskräfte, Wellness für Mitarbeiter, Systemausfälle, Cybersicherheit, Compliance und vieles mehr.

Binden Sie jeden Mitarbeiter von überall ein

Greifen Sie auf wirkungsvolle Kommunikationskanäle für einen sofortigen Durchbruch, informative Kanäle für eine breite Aufmerksamkeit und interaktive Kanäle für ein hohes Engagement zu. Mit der SnapComms-App für mobile Mitarbeiter erreichen Sie Mitarbeiter auch unterwegs. Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind und wo Ihre Mitarbeiter arbeiten, SnapComms verbindet jeden und überall - auf dem Desktop, dem Handy, dem Tablet und der digitalen Beschilderung.

Alle Unternehmensnachrichten in einer eigenen Mitarbeiter-App

Erreichen Sie Mitarbeiter mit einer App für die Mitarbeiterkommunikation, egal wo sie sich gerade befinden. Teilen Sie mundgerechte Inhalte in einem lebendigen und ansprechenden Format, das prägnant, einfach zu bedienen und schnell zu lesen ist. Steigern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter, indem sie Ihre wichtigen Ankündigungen, sozialen Nachrichten oder aktuellen Unternehmensnachrichten durchsuchen, entdecken und mit ihnen interagieren.

Erinnern Sie sich an den letzten bundesweiten Warntag? An dem alle Mobiltelefone und viele andere Geräte Warnmeldungen ausgegeben haben? Diese Alarmierung wird realisiert mit einer Lösung von Everbridge.

Bei Massenarlarmierungen in kritischen Situationen zählen Schnelligkeit, Einfachheit und Verlässlichkeit. 

Täglich haben kritische Ereignisse Auswirkungen auf die Produktivität und den Umsatz von Unternehmen. Sie verlangsamen Produktionsprozesse, behindern Teameinsätze, verzögern Reaktionen auf zeitsensible Probleme oder erfordern eine unmittelbare Betreuung von Betroffenen. Organisationen müssen auf größere kritische Ereignisse vorbereitet sein, die ganze Regionen betreffen können und eine flexible und schnelle Kommunikation mit einer Vielzahl verschiedener Personengruppen erfordern. Everbridge stellt hierfür Lösungen bereit.

Bei Massenbenachrichtigungen kommt es auf Benutzerfreundlichkeit an, die allen Anwendern erlaubt, über die intuitivste Benutzeroberfläche auf dem Markt schnell und einfach Notfallmitteilungen zu versenden. Everbridge Mass Notification mit Incident Communications ermöglicht Unternehmen und Regierungsinstitutionen, Benachrichtigungen an Individuen oder Gruppen zu senden, sodass diese vor, während und nach einen kritischen Ereignis informiert sind.

Sorgen Sie für die Sicherheit von Mitarbeitern

Kritische Ereignisse ereignen sich jeden Tag: Unwetter, Gewalt am Arbeitsplatz, Terrorismus, IT- und Stromausfälle. Mit Everbridge Mass Notification können Sie ein gesamtes Unternehmen in einem Notfall innerhalb von Sekunden vernetzen und informieren. Erleichtern Sie die Kommunikation in beide Richtungen und mobilisieren Sie das Reaktionsteam. Sie können sich darauf verlassen, dass Mitarbeiter sicher und der Betrieb, seine Lieferketten und das Markenimage geschützt sind.