xMatters ist eine SaaS-Lösung, die automatisch auf Incidents antwortet - und damit die Zuverlässigkeit der kritischen Business Services einer Organisation erheblich verbessert. Dabei werden manuelle Eingriffe bei der Fehlerbehebung bzw. beim Aktualisieren von ITSM-Systemen und CMDBs automatisiert. Auf diese Weise lassen sich Incidents erheblich schneller beheben (verkürzte MTTA und MTTR) und ITSM-Systeme werden automatisch auf dem neuesten Stand gehalten.
In der Konsequenz laufen die IT-Operations deutlich besser und durch die Automatisierungen werden Ressourcen frei, die sich mit wichtigeren Themen zur Digitalisierung als Fehlerbehebungen beschäftigen können.
Peter Brunner
everbridge(at)prianto.com
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xMatters hilft Unternehmen dabei, hervorragende Kundenerlebnisse zu schaffen, schnell und zuverlässig zu iterieren, sich vor Serviceproblemen zu schützen, operative Probleme zu reduzieren und den Wert vorhandener Anwendungen zu erhöhen.
Die folgenden Fähigkeiten sind der Kern der einheitlichen Plattform von xMatters: