FAQs

Cloudflare est proposé sous la forme d'un abonnement annuel/d'une licence d'abonnement, qui comprend une forme d'assistance et de support. Le type de support dépend évidemment de l'abonnement choisi. Les forums communautaires, de nombreuses ressources documentaires et la base de connaissances sosdsdfdnt toujours à votre disposition et les clients payants peuvent également se connecter à leur compte et demander de l'aide via des tickets de support. Il est également possible de bénéficier d'une assistance par chat, d'une assistance téléphonique et d'une assistance 24x7x365 pour certains abonnements.

Si vous avez des questions concernant (l'extension de) votre support, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à Prianto pour plus d'informations.

Bien entendu, Cloudflare dispose d'une politique de confidentialité et de sécurité complète. Vous pouvez la consulter ICI. La politique de confidentialité de Prianto est également disponible sur notre site Internet.

Cloudflare propose des SLA (Service Level Agreements) pour les clients ayant un abonnement business ou entreprise. Les deux offrent une garantie de temps de fonctionnement de 100 %.

Dans le cas inhabituel d'une interruption de serrvice le client disposant d'un abonnement Business recevra un crédit de service sur  ses frais de licence. Ce crédit est calculé en fonction de la durée de la panne et de la mesure dans laquelle le client a été affecté par celle-ci. L'intégralité du SLA Business est disponible ici. Les clients ayant souscrit un abonnement Enterprise bénéficient d'un crédit de service multiplié par 10 et les clients ayant souscrit un abonnement Enterprise Premium bénéficient d'un crédit de service multiplié par 25. Pour ces clients également, le crédit est calculé proportionnellement à la panne et à la mesure dans laquelle le client a été affecté. L'intégralité du SLA pour les entreprises est disponible ici. 

Cloudflare est non seulement beaucoup plus accessible que ce qu'utilisent ses concurrents, mais il s'agit également d'une plateforme unique. Alors que de nombreux fournisseurs ont "acheté" le marché de la confiance zéro par le biais d'acquisitions, Cloudflare a été créé de toutes pièces. Les performances et la simplicité d'utilisation en sont clairement améliorées.

Consultez également cette comparaison avec zscaler.